第一关商场关卡的通关关键在于合理规划路线、团队协作以及资源管理。从安全屋出发后，需沿商场一楼右侧前进，通过手扶电梯快速抵达二楼。二楼区域存在大量感染者，建议优先清理通道两侧房间获取补给物资，包括医疗包、弹药和燃烧瓶等战术道具。卷帘门下方可蹲行通过，进入商场另一侧后需注意特殊感染者伏击，尤其是Hunter和Smoker常藏匿于视野盲区。
抵达三楼需通过已停止运行的扶梯，右转后沿临时搭建的门板通道前进。该区域结构复杂，建议保持队伍紧凑，避免因分散行动导致被特殊感染者逐个击破。三楼安全屋位于左侧明显位置，但触发最终撤离点前会引发尸潮，需提前布置燃烧瓶或汽油桶制造防御圈。若队伍中有近战武器使用者，可安排其守住狭窄通道，枪械使用者负责中远程火力压制。
特殊感染者应对策略直接影响通关效率。Boomer需优先远程击杀，避免其呕吐物吸引普通感染者形成包围；Tank出现时应迅速分散至开阔区域，利用商场中庭的车辆作为掩体进行周旋；Witch则需全员静步绕行，若意外惊动则集中火力攻击头部。物资分配上，医疗包建议由血量最低的成员携带，肾上腺素可留给需要快速突围的队员。
最终撤离阶段需全员进入安全屋触发过场动画。若队友倒地，可利用商场内的急救站或除颤器实施救援，但需警惕救援时可能出现的偷袭。该关卡设计强调环境利用，例如打碎玻璃幕墙制造声响引开尸群，或破坏消防喷淋系统延缓感染者移动速度。通关后建议在安全屋充分补给，为后续章节做好准备。
